صافی – اینکه بدانید چگونه خودتان را جای طرف مقابل‌تان قرار دهید و با او همدلی کنید، یکی از بهترین راه‌های برنده شدن در هر بحث و مشاجره‌ای است، چون به شما این امکان را می‌دهد که روی پیدا کردن یک راه حل مناسب متمرکز شوید.